「この人がいい！」と思う提案術 接客・技術がいいのに、 なか | zero.web_jinが投稿したフォトブック | Lemon8

「この人がいい！」と思う提案術

接客・技術がいいのに、

なかなかリピートしないとしたら

その原因は提案力不足です。

つまり

自分じゃなきゃダメな理由＝

自分がお客様にできること

をうまく伝えられていないかも！！

そのためにはお客様の未来がどうなるのか？というワクワクする提案ができる必要があります。

なので今回は「この人がいい！」と思ってもらえる提案方法それぞれのシーンに分けてをお伝えします

1 施術前　変化の提案

カウンセリングで聞いたお悩みが、

どんな風に変化して

どんな自分になれるのか、

どんな未来が実現するのか、

を伝えてみてください

ビフォーアフターで画像があるともっとイメージしやすい！

自分もこんな変化ができるんだ！

ってワクワクして施術を受けてもらうだけでこれからの気持ちも全然変わります。

2 施術中　リスクと解決方法

施術中の提案は、リスクについてです。

実際に施術に入って、お客様の髪に触れてこそわかる「お悩みの原因」

これをこのまま放っておいてしまと、どうなってしまうのか？

その上で、

「そのリスクを避けるにはこんな解決策がありますよ」

ってプロ目線でお伝えすることが大事です。

※〇〇しなきゃだめ！と上から目線はNGです。

3 施術後：未来の提案

最後は、お客様のこれから、

未来についての提案をします。

どう変化するのか？

どうすることでもっと理想を叶えられるのか？

そしてもっと嬉しいワクワクする未来

をお伝えしてみてください。

施術前

施術中

施術後

それぞれに合った提案をすることで

あなたにやってもらう意味が生まれます。

ですが！！

そもそも自分の伝えたいことだけを

提案していると

押し付けのうざい美容師になります！！

なので大前提は

お客様の気持ちです

具体的に残念な提案にならない方法もこちらの投稿で紹介していますので

参考にしてみてください＾＾

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