仕事と恋愛は同じクレームは愛情の裏返し

クレームを言うのは

期待外れだったから

クレーマーは

好きだから購入してくれた

大切なファンです

ファンが求めていた

期待値が

☆☆☆☆☆星５

満足度が

★★★星３

マイナス２

あなたに期待してたのに

どうして星３つ分の

愛情しかくれないのよ！

と怒らせたのがクレーム

元々ファンなのだから

愛ある言葉をかけ

優しくハグしたら

満足します

それがクレーム対応です

クレームを言うお客様を

面倒くさいと思うのは

恋人を面倒くさいと

思っているから

心の状態がそのまま

仕事に現れます

仕事の対応が

恋人の対応に表れます

今までどんな恋愛を

してきましたか？

今までどんなクレームを

受けましたか

仕事と恋愛は同じです

お客様、恋人と

どう向き合うのか

心の姿勢が

そのまま表れます

#ビジネス #ビジネスマインド #ビジネス女子 #経営 #経営者マインド #経営女子 #マインドセットを変える #働く女性 #働く女性を応援 #働く女子 #働くママ #働き方 #働き方改革 #働き方の選択 #働き方を考える #働き方革命 #働き方自由 #上司 #上司と部下 #上司と部下の日常 #部下育成 #部下の教育 #仕事のやりがい #やりがいある仕事 #仕事の話 #仕事の相談 #仕事のヒント #マネジメント #マネジメントスキル #コーチング