The easiest way to download video and gallery from Lemon8 app
Desktop: Right-Click and select "Save link as..." to download.
PHOTOS | |||
JPEG | Download |
สวัสดีค่าา วันนี้เค้าจะมารีวิวชีวิตการทำงาน
ในตำแหน่ง Helpdesk ค่า หลายคนอาจจะสงสัยว่าเอ๊ะ มันคืองานอะไร ลักษณะงานเป็นอย่างไร เเล้วดีมั๊ย?
วันนี้เราขอมาแชร์ประสบการณ์ในเเบบฉบับที่เราไปเจอมาค่า
• Helpdesk คือ?
= แปลตรงๆก็คืองานนั่งโต๊ะที่ให้คอยให้ความช่วยเหลือกับผู้ที่ติดต่อเข้ามาค่า ลักษณะสำหรับที่ที่เค้าเคยทำมา 2 ที่จะคล้ายกัน คือรับสายลูกค้า /ยูสเซอร์ที่โทรมาขอความช่วยเหลือนั่นเอง จะเรียกว่า Call center ก็ได้ค่ะ
คล้ายกันเลยในความคิดเค้า
• ลักษณะงานเป็นอย่างไง ?
- อย่างที่เเรกที่เค้าทำเป็นในส่วนของการให้บริการ ส่วนใหญ่จะมีคนโทรเค้ามาติดต่อถามเส้นทาง / เเจ้งของหาย /จองตั๋ว
เรามีหน้าที่รับเรื่องนั้นๆ
- ที่สอง(ปัจจุบัน) รับสาย User ที่ติดปัญหาด้านต่างๆ /ลืมรหัสผ่าน / สอบถามขั้นตอนการทำรายการ เราก็ให้ข้อมูลเรื่องนั้นๆ
• งานยากไหม?
- ถ้าสำหรับเค้าคือไม่ยาก แต่ต้องอาศัยเรียนรู้ จดจำ บางอย่างมันไม่ได้ตรงกับสคริปที่มีไว้ เราต้องใช้ไหวพริบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเอาเอง
• คุณสมบัติที่จะต้องทำงานนี้ ?
- การจัดการด้านอารมณ์ ถ้าเราคิดว่าตัวเองสามารถควบคุมอารมณ์ น้ำเสียง เเละเข้าใจกับผู้ที่ต่อเข้ามาได้ เพราะคนมีหลายรูปแบบค่ะ จะเจอทั้งหมดเลย
- ความอดทน ความเห็นอกเห็นใจ
- ความรับผิดชอบ
- ไหวพริบการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- ทักษะการใช้คอมเบื้องต้น (มีติดไว้ดีกว่า)
- การทำงานเป็นทีม
• เงินดีไหม?
เค้าขอเเชร์ในส่วนที่เค้าเคยเจอมาน้าค่า
- ที่เเรก ได้ประมาณ 12,××× (หักประกันสังคมเเล้ว)
- ที่ปัจจุบัน (ตอนนี้เค้าช่วงทดลองงาน)
ประมาณ 14,××× (หักประกันสังคมแล้ว)
• ทำไมถึงมาทำงานนี้ ?
- บอกก่อนว่าเหตุผลหลักคือ เค้าอยากได้วันหยุดเสาร์อาทิตย์
ซึ่งงานทั้ง 2 ที่ที่เคยทำโชคดีมากที่ได้หยุดตามที่อยาก
เป็นงานนั่งออฟฟิศ นั่งโต๊ะเเอร์เย็นวนไปค่ะ อีกอย่างมีพื้นที่สวนตัวให้เรา(โต๊ะประจำ) คือโอเครเเล้ว อีกอย่างเราเด็กจบใหม่ขอให้มีงานก่อนค่า🥹❤️
• ทำไมถึงออกจากที่แรก?
- ที่แรกมีดีคือได้เจอเพื่อนที่ดีมาก เราเทรนได้ 1 เดือน ออกค่ะ
เนื่องจากปัญหาตั้งเเต่คนสอนใช้อารมณ์สุด แอบนินทาเราอีก
(รู้เพราะเพื่อนที่นั่งใกล้บอก เจ็บใจมากไม่กล้าพูดต่อหน้าหรอ)
อุปกรณ์ไม่พร้อม สังคมวุ่นวายมาก คือหลายหน่วยงานรวมห้องเดียวกัน 😭 คุยสายทีเสียงดังมาก ผู้คนไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่
รู้สึกว่าจะ toxic ในอนาคตชัวร์
- ที่ปัจจุบัน เราโชคดีมาก เพราะเราไม่ได้ยื่นสมัครที่นี่ไป
เเต่เค้าเรียกเรามาสัมภาษณ์เอง คือประทับใจตั้งเเต่ก้าวเเรก
เพราะออฟฟิศสะอาด เงียบ การเดินทางอาจจะรถยนต์ รถเเท็กซี่ มอไซค์ เเต่สงบไม่วุ่นวายเลย การจัดการเป็นระบบมาก
ละพี่ในแผนกดีหมดเลย เค้ากลายเป็นน้องเด็กสุดเลย555
คือบับเราเลยรู้สึกตัดสินใจไม่ผิดที่กล้าให้โอกาสตัวเองมาสัมภาษณ์ ไม่งั้นคงต้องเสียใจเเน่ๆ
ละนี่ก็คือรีวิวประสบการณ์จากเค้าน้า ส่วนเพื่อนๆที่ได้อ่านมาจนถึงตรงนี้ ใครเคยทำสายนี้บ้างเเละมาคอมเม้นท์พูดคุยกันได้น้า ในส่วนขององค์กรขอไม่เปิดเผยน้าค่า😄 สิ่งที่เค้าจะฝากถึงเพื่อนๆคืออย่าลืมให้โอกาสตัวเองในการทำสิ่งใหม่ๆนะคะ
เเละสุดท้ายเป็นกำลังใจให้เราผ่านโปรทีน้า 🥹🙏❤️
ขอบคุณค่า
#ติดเทรนด์ #รีวิวอาชีพ #helpdesk #callcenter #เจาะลึกการงาน #สายออฟฟิศ #ประสบการณ์