SUSAHNYA PENUHI EXPECTATIONS MANUSIA

Kita bukan kena memahami dari sudut sebagai customer,,

tapi dari sudut Manusiawi...

Belajar fahami expectation vs reality.

Paling penting belajar menghormati orang.

Sebagai pengurus Surprise Planner ,, tidak sedikit customer yang memang berMasalah... Contoh ;

👉Tidak boleh memBezakan Expectations sendiri

(angan2 sendiri) dengan reality.

👉Tiada common sense dan tidak peduli jasa dan

penat lelah orang yang melakukan sesuatu untuk kita.

👉Berasa Angkuh apabila memBayar orang.

👉Berasa "customer always right" tidak berTempat.

👉Berbahasa kasar terhadap orang solah-olah orang itu

Adik2 kita sendiri.

👉Merasakan pendapat dia SAHAJA fakta.

Selama berkecimpung dalam bidang ni,, sampai menangis depan Suami pun pernah. Lama kelamaan, nangis sorok2 / berTegas (tapi berAdab) dengan customer... Bayar sesama Melayu nak pijak kepala, bayar harga cekik darah kat Pasaraya boleh pula kita relax ☺️ Sebenarnya memang ada sifat besar kepala dan sikap suka pijak kepala orang...

itu sahaja 😊

JANGAN SALAH GUNA AYAT "NAK BISNES HATI KENA KENTAL" . Bukan bisnes je hati kena KENTAL, Budak Tadika balik sekolah pun nangis kadang2. Takkan kita nak kata kalau nangis duduk rumah tak payah pergi sekolah.

Ini soal perasaan, bukan 'Siapa' ☺️🤗

Lainlah nangis tapi gigih nak jadi Tentera, baru sesuai ayat Kental kenyal pekat likat tu 😄

Pernah berlaku runner dah hantar ELOK2 surprise untuk Istrinya tapi Isterinya MENOLAK untuk bergambar nampak muka. RUNNER JUGA PERLU MENGHORMATI PERMINTAAN tu ASALKAN kerja yang diamanahkan untuk dia sudah selesai dan dilakukan dengan baik... Tapi bila Suaminya dapat gambar tersebut, habis2 dia membebel kat saya panjang lebar tanpa sikit pun nak dengar penjelasan orang. Itu satu hal, paling pening bila dia sentiasa membantah dan terus menerus marah guna pendapat dia. Secara tidak langsung banyak fitnah terselit dalam bebelan dia. Lillahita'ala sepanjang dia marah tu saya bercakap dengan nada lembut siap panggil Tuan. PADAHAL ISTERINYA BUKAN MAIN GEMBIRA SAMPAI UP² STATUS DAPAT SURPRISE ☺️ Boleh je ambil sendiri gambar Isteri tu dengan Surprise2 yg dia terima. Adalah kenangan nanti 🤗 Kalau saya lah tempat dia, saya akan cakap takpe n saya ambil sendiri je . Senang kan...

Kalau nak tahu , dia minta itu ini LAST MINUTE 🥹 Runner pun dah menuju ke rumah dia & Saya tak boleh nak call2 runner tu sebab ;

(1) Kebetulan runner tu ditugaskan under Boss dia. Dalam situasi tu saya hanya boleh chat dengan Bossnya sahaja.

(2) Nak call2 orang yang sedang dalam perjalanan, bukan suka2. Andaikata berlaku apa2 pada runner tersebut, macamana?

Tolong dengar apa yg diterangkan oleh orang. Jangan selfish. Jaga mulut 🥹🤗

Terima Kasih pada customer2 lain yang betul2 jenis customer dari Syurga 😂

#Susahnya #SmallBusiness #AboutMe #RisingStar #WeeklyChallenge