Der einfachste Weg, Videos und Galerien von der Lemon8-App herunterzuladen
Desktop: Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie zum Herunterladen "Link speichern unter...".
PHOTOS | |||
JPEG | Herunterladen |
เจาะลึกกลยุทธ์ทำคอนเทนต์ Step Message บน LINE OA ยังไงให้โดนใจลูกค้า 🥰
หลังจากครั้งก่อนเราได้รู้จัก Step Message ไปแล้วว่าคืออะไร มีข้อดีอย่างไร วันนี้เราจะมาเรียนรู้วิธีการทำคอนเทนต์ Step Message ให้ชนะใจลูกค้ากัน ต้องทำยังไงบ้าง เราสรุปเคล็ดลับดีๆ จาก LINE THAILAND ให้ได้รู้กันแล้ว โดยสามารถแบ่งเป็น 3 Step ใหญ่ ดังนี้
#STEP1 ติด Tag เพื่อแบ่งแยกกลุ่มเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เช่น แบ่งตามเพศ อายุ พื้นที่ เพื่อเวลาส่งจะได้ส่งข้อความหากลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้อง
#STEP2 วาง Flow ในการทำ Step Message
กรณีที่ Add Freinds แล้วยังไม่ซื้อ สามารถวาง Flow ได้ดังนี้
1. เปิดด้วยคำถาม สาเหตุที่เปิดการส่ง Step Message ด้วยคำถาม ก็เพื่อให้ลูกค้ามี Interact ตอบกลับมา เพราะไม่อย่างนั้นจะอ่านแล้วไม่ตอบ
เช่น Add Freinds แล้ว 1-2 วัน แต่ลูกค้ายังนิ่งเงียบ ให้ก็ตั้งค่าให้ Step Message ส่งข้อความทักไปว่า "คุณลูกค้าเจอปัญหา...อยู่ใช่ไหมคะ?"
2. ส่งจุดเด่น หรือฟังก์ชันของสินค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้ถึงจุดเด่นของสินค้า หรือบริการของเราว่ามีอะไรบ้าง
3. บอกวิธีการแก้ไข ว่าสินค้าหรือบริการของเราช่วยแก้ Painpoint ลูกค้ายังไงได้บ้าง
Tips: ชูจุดเด่นที่เราเชี่ยวชาญ หรือแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยมเพียงแค่เรื่องเดียว ส่วนเรื่องเด่นอื่นๆ ให้เป็นเรื่องรอง
4. ส่งรีวิวลูกค้า เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือว่าสินค้าหรือบริการของเราใช้ดี ใช้แล้วได้ผลจริง เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อ
5. ส่งโปรโมชัน ไปกระตุ้นให้เกิดการใช้ โดยใช้ Sence of Urgency เช่น โปรเด็ดเฉพาะวันนี้เท่านั้น / โปรลดสุดขั้ว 30 % ภายใน 3 ชั่วโมงนี้เท่านั้น
.
กรณีที่สั่งซื้อสินค้าแล้วเรียบร้อย สามารถวาง Flow ดังนี้
1. หลังจากลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว 2-3 วัน ให้ตั้งค่า Step Message ส่งข้อความไปสอบถามว่า ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วหรือยัง?
2. หากลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว อีก 2-3 วันต่อมา ให้ส่งข้อความไปสอบถามว่า ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าหรือยัง? เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้สินค้าของเรา และถ้าใช้แล้วได้ผลดีจะเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งสามารถ Up Sale ได้ด้วยการขายเพิ่มจำนวน หรือจักแพ็กโปรโมชัน ช่วยให้ไม่เหนื่อยเท่ากับขายทีละชิ้น
3. หลังจากลูกค้าใช้สินค้าของเราแล้ว ให้ส่งข้อความติดตามผลลัพธ์รอบแรก ว่าเป็นอย่างไร เผื่อลูกค้าใช้ผิดวิธีหรือใช้แล้วหยุดไป ใช้ไม่ต่อเนื่อง แอดมินจะได้ให้คำแนะนำที่ถูกต้องเพื่อให้ลูกค้าใช้แล้วเกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เพื่อจะได้ซื้อต่อ นอกจากนี้ยังสามารถนำผลการติดตามมาพัฒนาสินค้าให้ดีขึ้นต่อไปเรื่อยๆ และเก็บรวบรวมลูกค้าที่ได้ผลลัพธ์ดีมาทำเป็นรีวิว / รีวิวลูกค้าซื้อซ้ำ
4. หลังจากติดตามผลลัพธ์รอบแรกไปแล้ว ให้มีการตั้ง Step Message เพื่อติดตามผลรอบ 2 ต่อด้วย ตรงนี้จะเกิดผลดีในการ Up Sale เพราะหากลูกค้าใช้แล้วเวิร์ค แอดมินก็สามารถ Covince ให้ใช้ต่อเนื่อง เผื่อผลลัพธ์ที่ดี และจะได้ไม่กลับไปเจอปัญหาเดิม แล้วจัดแพ็กพิเศษเพื่อเสนอขาย เช่น ตอนนี้เรามีโปรพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่าด้วยนะคะ แพ็ก 3 ขวด ราคาเพียง 999 บาท สนใจรับเลยไหมคะ
#STEP3 เลือกรูปแบบคอนเทนต์ที่จะทำการส่ง
ควรเลือกรูปแบบคอนเทนต์ที่จะทำการส่งเป็น Rich Message / Rich Video / Card Message เพราะจะเห็นข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอแบบเต็มจอ ช่วยกระตุ้นความสนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดี
#STEP4 เลือกช่วงเวลาในการส่ง
ช่วงเวลาในการส่ง ควรกำหนดเวลาในการส่งให้ชัดเจน ไม่ควรกำหนดช่วงเวลายาวเกินไป (ไม่เกิน 4 ชั่วโมง) แนะนำว่า 2-3 ชั่วโมงกำลังดี
Tips: เลือกช่วงเวลาที่แอดมินพอมีเวลาว่าง เพื่อให้สามารถตอบคำถามหลังจากกลุ่มเป้าหมายได้รับ Step Message ได้เต็มที่ และปิดการขายได้ง่ายขึ้น
ได้รู้กลยุทธ์ทำคอนเทนต์ Step Message บน LINE OA ให้โดนใจลูกค้ากันไปแล้ว ลองนำไปปรับใช้กันดูนะคะ
----------------------------------------------
ส่วนใครที่อยากลองยิง LINE Ads
Digital Tips แจกโค้ดส่วนลด LINE Ads มูลค่า 200 บาท
เพียงกรอกโค้ด "ZHW3P_MGWQL"
ระยะเวลาโค้ดส่วนลด : ตั้งแต่วันนี้ - 31 ธ.ค. 2567 เท่านั้น!
เงื่อนไขการใช้งานคูปองส่วนลด
.
สำหรับใครที่ยังไม่มีบัญชีโฆษณา LINE Ads ดูเพิ่มเติมที่นี่เลยค่า
ขั้นตอนการเปิดบัญชีโฆษณา
>> https://lin.ee/OjCLfAn/wega
ขั้นตอนการสร้างแคมเปญโฆษณา
>> https://lin.ee/JiyB23Y/wega
ขั้นตอนการลงทะเบียนคูปอง
>> https://lin.ee/du6p1vk/wega
.
เงื่อนไขการใช้คูปองส่วนลด
- โค้ดส่วนลดมีมูลค่า 200 บาท เมื่อลงโฆษณาและชำระเงินตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- คูปองส่วนลดนี้สามารถใช้งานได้เฉพาะบัญชีที่เปิดผ่าน https://admanager.line.biz
หรือ การลงโฆษณาด้วยตนเองเท่านั้น
.