งานสาย Marketing วัด KPI จากอะไรบ้าง?

Bureau : cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Enregistrer le lien sous..." pour télécharger.

PHOTOS
	JPEG	Télécharger
	JPEG	Télécharger

สวัสดีค่ะเพื่อน ๆ ชาวนักอ่านทุกคน วันนี้แอดมินมีเรื่องน่าสนใจมาเล่าให้ฟังกันอีกแล้ว เกี่ยวกับงานสายการตลาดที่หลายคนใฝ่ฝัน ใช่แล้วค่า เราจะมาพูดถึงเรื่อง "KPI" หรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานนั่นเอง น้อง ๆ หรือ First Jobber หลายคนคงกังวลไม่น้อยว่าถ้าเราอยากทำการตลาด แล้วเขาจะวัด KPI จากอะไร วันนี้จึงอยากมาแชร์ให้เพื่อน ๆ รู้ว่า KPI ของงานสายนี้วัดจากอะไรบ้าง มาดูกันค่า

โดยทั่วไปแล้ว KPI จะแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้ 👇

📌 1. วัดการรับรู้ (Awareness) : แบรนด์เป็นที่รู้จักมากแค่ไหน?

- Reach : จำนวนคนเห็นข้อความหรือโฆษณาของเรา ยิ่งเยอะยิ่งดี แสดงว่าคนรู้จักเรามากขึ้น

- Impressions : จำนวนครั้งที่ข้อความหรือโฆษณาของเราปรากฏ ยิ่งมากยิ่งดี แสดงว่าคนเห็นเราบ่อย

- Brand Awareness : ระดับการจดจำแบรนด์ของเรา คนรู้จักชื่อเราไหม จำโลโก้เราได้ไหม?

- Social Media Engagement : คนมีส่วนร่วมกับเราบนโซเชียลไหม แชร์ คอมเมนต์ ไลค์ เยอะไหม?

📌 2. วัดการดึงดูดลูกค้า (Acquisition) : ดึงดูดใจเขาจนเกิดการซื้อ

- Website Traffic : คนเข้าเว็บไซต์เราเยอะไหม ถ้าเยอะแสดงว่ามีคนสนใจสินค้าของเรา

- Leads Generated : มีคนสนใจสินค้าหรือบริการของเราจนทิ้งข้อมูลไว้ไหม เช่น กรอกฟอร์มขอให้ติดต่อกลับ

- Conversion Rate : คนเข้าเว็บแล้วซื้อสินค้าหรือบริการจริงกี่คน?

- Cost Per Acquisition (CPA) : ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่หนึ่งราย

📌 3. วัดการรักษาลูกค้า (Retention) : ลูกค้าอยู่กับเรานานแค่ไหน?

- Customer Lifetime Value (CLV) : เราหวังว่ารายได้ที่เราจะได้จากลูกค้า 1 คนจะอยู่ที่เท่าไหร่ ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ

- Churn Rate : ลูกค้าเลิกใช้บริการเราไปแล้วกี่คน ยิ่งน้อยยิ่งดี

- Repeat Purchase Rate : ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำกี่ครั้ง ยิ่งเยอะยิ่งดี

- Net Promoter Score (NPS) : ลูกค้าพอใจกับเรามากแค่ไหน บอกต่อเพื่อนหรือเปล่า?

📌 4. วัดผลด้านรายได้ (Revenue) : รายได้หรือเป้าหมายสูงสุด

- Sales : ยอดขายสินค้าหรือบริการของเรา

- Profit Margin : กำไรจากยอดขายสินค้าหรือบริการของเรา

- Return on Investment (ROI) : ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดคุ้มค่าไหม?

✨ KPI เหมือนเข็มทิศที่ช่วยให้เรารู้ว่างานที่ทำนั้นไปในทิศทางที่ถูกต้องไหม บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กันหรือเปล่า และยังเป็นเครื่องมือวัดผลประสิทธิภาพการทำงานด้วย เหมือนกับพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องวัดผลยอดขาย กำไร และผลตอบแทนจากการลงทุน งานสายการตลาดก็เช่นกัน แต่ KPI ที่แอดมินเอามาแชร์ไม่ได้ตายตัวว่าต้องวัดแบบนี้เท่านั้นนะคะ แต่ละบริษัทก็แตกต่างกันไปตามธุรกิจที่ทำอยู่ แต่ส่วนมากก็จะวัดจากค่าเหล่านี้นี่แหละค่ะ หวังว่าเพื่อน ๆ จะเห็นภาพชัดขึ้นกันนะคะ

#adigitaldiary #anga #angabangkok #digitalmarketing #การตลาดออนไลน์ #tips #kpi